Vakaamo.fi Kauppaehdot

Kauppaehtojen UKK:

Onko ostettavilla tuotteilla palautusoikeus? Voinko kokeilla tuotetta? Maksaako Vakaamo palautuskulut?

Kyllä, tuotteen saa ottaa pakkauksesta ja sitä voi kokeilla 14 päivän aikana vastaanottamisesta. Kokeilun aikana pitää olla erityisen varovainen että ei vahingoita tuotetta, vaan tuote pysyy uudenveroisena. Arvon aleneminen veloitetaan asiakkaalta. Jos asiakas on ottanyt yhteyttä ennen palautuksen aloittamista ja seurannut palautusohjeita, Vakaamo maksaa palautuskulut.

Mitä toimitustapoja tarjoatte?

Postitoimitus, ja kolme noutopistettä Helsingissä: Postiautomaati S-Market Tullinpuomi (auki lähes joka päivä 06:30-24:00), Mannerheimintie 110 Palvelupiste missä voit kokeilla tuotteita, ja Postiautomaatti Pääposti/Rautatientori Elielinaukiolla.

Mitä maksutapoja tarjoatte?

Maksutapoina tarjoamme mm. (tarkista viimeisimmän maksutavat asiakaspalvelusta): Verkkomaksupainikkeet, Luottokortit, PayPal, Ennakkolasku, Maksu noutaessa Mannerheimintie 110 palvelupisteeltä. Emme tarjoa postiennakkoa.

Voivatko yritysasiakkaat tilata? Onko heillä sama palautusoikeus?

Kyllä ja kyllä, katso kuitenkin yrityisasiakkaita koskevat erikoisehdot kauppaehdoista.

 

Vakaamo.fi Kauppaehdot

1. Yleiset ehdot

Vakaamo.fi on Kenny Ronkainen Tmi:n (Y-tunnus 2698990-2) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kenny Ronkainen Tmi:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Vuokrasuhteissa sovelletaan vuokraehtoja jotka ovat näkyvillä täällä. Kenny Ronkainen Tmi:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Kenny Ronkainen Tmi:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa www.vakaamo.fi verkkosivuilta.

Vakaamo ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Kenny Ronkainen Tmi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Kenny Ronkainen Tmi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Kenny Ronkainen Tmi palvelee kaikkia yksityis- ja yritysasiakkaita Suomessa. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Kenny Ronkainen Tmi:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen sekä mahdollisesti kotiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Kenny Ronkainen Tmi:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Kenny Ronkainen Tmi:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten maksun suorittamista ja suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Vakaamo.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Vakaamo.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Vakaamon verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Vakaamo.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Kenny Ronkainen Tmi ei ole vastuussa virheistä jotka johtuvat evästeiden kieltämisestä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Kenny Ronkainen Tmi tai sen käyttämät toimittajat eivät voi taata toimitusaikoja, eivätkä vastaa viivästyksien aiheuttamista vahingoista.

Kenny Ronkainen Tmi pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Kenny Ronkainen Tmi ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi.

4. Toimittaminen ja toimitustavat

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Valmiin tilauksen toimittaminen pyritään tekemään 1-3 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, ja jonka maksu on hyväksytty.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotekohtaisesti tai www.vakaamo.fi sivulla.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Nouto noutopisteestä

Vakaamo.fi tarjoaa veloituksettoman noudon kolmesta noutopisteestä: Postiautomaatti S-Market tullinpuomi, Postiautomaatti Pääposti/Rautatientori, Mannerheimintie 110 palvelupiste.

Postitoimitus

Toimitamme tilaukset postipaketteina tai maksikirjeinä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

5. Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: PayPal (ja PayPalin tukemat maksutavat). Paytrail (ja Paytrailin tukemat maksutavat), Ennakkolasku, Maksu kortilla noutaessa palvelupisteellämme Mannerheimintie 110.

Paytrail tarjoaa maksutavat Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja Paytrailin ehdot:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkolasku

Tilauksen tekemisen jälkeen toimitamme asiakkaalle maksuohjeet. Vahvistamme tilauksen kun maksusuoritus näkyy tilillämme tai asiakas on toimittanut kopion maksukuitista. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, tilauksen varaus tulee voimaan kun maksu tai kopio maksukuitista on toimitettu. Mikäli tilaus on maksamatta 6 päivää tilauksen tekemisen jälkeen, se perutaan automaattisesti.

6. Palauttaminen

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen toimituksesta. Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 14 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla info@vakaamo.fi, puhelimitse 0443250789 tai Live-Chatissa osoitteessa www.vakaamo.fi ennen palautuksen tekemistä. Palautusohjeet annetaan yhteydenoton jälkeen. Tuotteen noutamatta jättäminen ei ole palautus, ja siitä veloitetaan aiheutuneet kulut. Kenny Ronkainen TMI vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty ohjeiden mukaisesti.

Emme vastaanota palautuksia joista ei olla otettu yhteyttä etukäteen, tai yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen 7  kuluessa.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

7. Takuu, tuki ja virhevastuu

Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Olet velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuuaika on määritelty tuotetiedoissa.

Takuukorjaus tehdään aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme sinut ottamaan yhteyttä suoraan valmistajaan tai heidän huoltoyhtiöön, koska tämä nopeuttaa huoltoa ja on näin ollen sinun etusi mukaista. Voit aina toimittaa tuotteen myös Vakaamolle.

Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan sinulta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Kenny Ronkainen Tmi ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut ja Kenny Ronkainen Tmi:lle aiheutuneet kustannukset.

8. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Kenny Ronkainen Tmi pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@vakaamo.fi tai kirjeenä Helsingin palvelupisteeseen.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Kenny Ronkainen Tmi:tä vastaan Kenny Ronkainen Tmi kotipaikan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

9. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Kenny Ronkainen Tmi ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Kenny Ronkainen Tmi:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön, ja on korkeintaan kaupan kokonaissumma. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Kenny Ronkainen Tmi:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

Kenny Ronkainen Tmi pidättää oikeuden ohjata yritysasiakkaat asioimaan suoraan valmistajan tai valmistajan valtuuttaman huoltoliikkeen kanssa. Lisätietoja huolloista voi pyytää Vakaamo.fi asiakaspalvelusta.

Kenny Ronkainen Tmi ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Kenny Ronkainen Tmi ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Vakaamo.fi:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Vakaamo.fi:n sopimusehtojen kanssa.

Vakaamo / Kenny Ronkainen Tmi
Leppäsuonkatu 7A 24
00100 Helsinki
Y-tunnus: 2122839-7