Vuokraehtojen UKK:

Kuinka "1 vuokrapäivä" lasketaan?

Vuokrapäivä lasketaan aina noutopisteen aukeamisesta sulkemisaikaan. Esimerkiksi 1 päivän vuokra Tullinpuomin noutopisteeltä voidaan noutaa 06:30 ja pitää palauttaa sulkemiseen mennessä kello 23:00, 2 päivän vuokra seuraavana päivänä 23:00 ja niin edespäin viimeisenä vuokrapäivänä sulkemiseen mennessä.

Postitetut vuokrat lasketaan alkaen noudettavasta päivästä, viimeiseen vuokrapäivään kello 16:00 asti. Kellonaika jolloin tavara on noudettavissa riippuu toimitustavasta. Käytännössä postitamme laitteen etukäteen niin että se on 99.7% todennäköisyydellä ensimmäisenä vuokrapäivänä noudettavissa (laitamme usein vielä ekstra-päivän etukäteen jos laitteet ovat vapaana). 4€/suunta toimitustavalla tuotteet on noudettavissa 19:00 mennessä, mutta esim Ovelle Aamuksi palvelulla toimitus on jo 6-9 välillä, jolloin voi pärjätä yhden päivän vuokralla.

(K: Mitä tapahtui vanhalle yön yli laskutavalle? V: Useat kuvauskeikat kestävät vain yhden päivän. Vaihtamalla näin, saamme mahdolliseksi edullisemmat yhden päivän vuokrat ja voit kätevästi noutaa ja palauttaa samana päivänä ilman että maksat ekstraa.)

Voinko peruuttaa vuokratilauksen? Hyvitetäänkö peruutettu vuokratilaus?

Vuokratilauksen voi peruuttaa kunnes sen käsittely on aloitettu. Voit peruuttaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Eli: Noutotilaukset käsitellään vuokran alkamista edeltävänä päivänä, eli vuokran voi todennäköisesti peruuttaa 2 arkipäivää ennen vuokran alkamista.

Postitilaukset käsitellään useimmiten 2 päivää ennen vuokran alkamista, eli vuokran voi todennäköisesti peruuttaa 3 arkipäivää ennen vuokran alkamista.

Palautamme rahat ajoissa peruutetuista tilauksista. Jos sinulla on vähemmän aikaa kuin yllä, ota yhteyttä asiakaspalveluun Live-Chatilla, puhelimitse 0443250789 tai sähköpostilla info@vakaamo.fi varmistaaksesi onko peruutus vielä mahdollista.

Rahoja ei palauteta seuraavissa tapauksissa:
1. Tilaus on jätetty noutamatta. 2. Tilaus on jo postitettu (mutta, osittaishyvitys on mahdollista mikäli tuote postitetaan takaisin heti kun mahdollista).

Mitä toimitustapoja tarjoatte?

Postitoimitus, ja kaksi noutopistettä Helsingissä: Postiautomaati S-Market Tullinpuomi (Tukholmankatu 2) ja Postiautomaatti Kaisaniemi/Helsingin Yliopiston metroasema.

Milloin tuotteet postitetaan? Milloin viimeistään minun pitää postittaa tuotteet palautusta varten?

Postitamme tuotteet niin että ne saapuvat ensimmäisenä vuokrapäivänä . (palveluntarjoajan toimitusaika-arvion mukaisesti). On kuitenkin asiakkaan vastuulla tarkistaa toimitusaika asiakkaan osoitteeseen, suosittelemme kysymään Live-Chatissa, puhelimitse 0443250789 tai sähköpostilla info@vakaamo.fi.

Palautusta varten vuokratuotteet pitää postittaa viimeistään varauksen viimeisenä päivänä klo 16:00.

Milloin noutotuotteet ovat noudettavissa? Milloin ne pitää palauttaa?

Noutotilaukset ovat noudettavissa varauspäivänä heti noutopisteen aukeamisesta lähtien.

Noutopalautukset pitää palauttaa viimeisenä varauspäivänä, noutopisteen sulkeutumiseen mennessä.

Millainen korvausvastuu tuotteilla on? Onko tuotteet vakuutettu? Mitä jos vahingoitan tuotetta?

Sinulla on tuotteista täysi korvausvastuu ellei toisin mainita, varmista että vakuutuksesi suojaa hallussasi olevat vuokratuotteet varkauksilta, tai yllättävältä rikkoutumiselta. Mikäli vahingoitat tuotetta, pahimmillaan velvollinen maksamaan korkeintaan tuotteen uushankintahinnan, veloitamme kuitenkin vain korjauskulut jos mahdollista. Vakaamo ottaa vastuun normaalista kulumisesta kuten pienistä naarmuista tai akkujen kulumisesta. Huolimattomasta tai väärin käytöstä johtuvat epänormaalit jäljet kuten tipputtaminen ja asfaltilla naarmuttaminen voi johtaa korvausvastuuseen.

Mitä maksutapoja tarjoatte?

Maksutapoina tarjoamme mm. (tarkista viimeisimmän maksutavat asiakaspalvelusta): Verkkomaksupainikkeet, Luottokortit, Ennakkolasku. Emme tarjoa postiennakkoa.

Voivatko yritysasiakkaat tilata? Onko heillä sama peruutusoikeus?

Kyllä ja kyllä, katso kuitenkin yrityisasiakkaita koskevat erikoisehdot kauppaehdoista.

 

Vakaamo.fi Vuokraehdot

Yleiset Ehdot

Vakaamo.fi on Vakaamo Kameravuokraus Oy:n (Y-tunnus 3407702-2) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Vakaamo Kameravuokraus Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä vuokrasuhteessa. Kauppasuhteessa sovelletaan kauppaehtoja jotka ovat näkyvillä täällä. Vakaamo Kameravuokraus Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Vakaamo Kameravuokraus Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa www.vakaamo.fi verkkosivuilta.

Vakaamo ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Vakaamo Kameravuokraus Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Vakaamo Kameravuokraus Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Vakaamo Kameravuokraus Oy palvelee kaikkia yksityis- ja yritysasiakkaita Suomessa. Vuokrasuhteessa  noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Vakaamo Kameravuokraus Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen sekä mahdollisesti kotiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Asiakkaalta voidaan pyytää lisätietoja, mm. henkilötunnus, sekä asiakkaalle voidaan suorittaa luottotietojen tarkistus. Mikäli asiakas kieltäytyy luovuttamasta tietoja, tilaus voidaan perua. Luottotietotarkistuksesta ilmoitetaan erikseen. Mikäli asiakas kieltäytyy luovuttamasta tietoja Vakaamo Kameravuokraus Oy voi yksipuolisesti perua tilauksen. Kerättyjen tietojen perusteella Vakaamo Kameravuokraus Oy voi myös perua tilauksen, tai luovuttaa tilauksen panttia vastaan. Pantti palautetaan kun kalusto on palautettu, ja kunto tarkistettu. Mikäli kalustoa on vahingoittunut, tai sitä puuttuu, veloitetaan kulut pantista pantin arvoon asti kohdan 6 korvausvastuun mukaisesti.

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Vakaamo Kameravuokraus Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Vakaamo Kameravuokraus Oy:llä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten maksun suorittamista ja suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Vakaamo.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Vakaamo.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Vakaamon verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Vakaamo.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Vakaamo Kameravuokraus Oy ei ole vastuussa virheistä jotka johtuvat evästeiden kieltämisestä tai muista sivuston toiminnallisuudesta johtuvista virheistä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

3. Hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Vuokrakalenterin tarkkuutta ei voida taata. Vakaamo Kameravuokraus Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät voi taata vuokratoimitusta, eivätkä vastaa viivästyksien aiheuttamista vahingoista.

Vakaamo Kameravuokraus Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa vuokrissa. Vakaamo Kameravuokraus Oy ei vuokraa tuotteitaan jälleenvuokrattavaksi.

4. Toimittaminen ja toimitustavat

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tuotteet postitetaan pääosin vuokran alkamispäivää edeltävänä arkipäivänä. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimitusaika asiakaspalvelusta.

Noutotilaukset ovat noudettavissa varauksen alkamispäivänä noutopisteen aukeamisesta lähtien.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotekohtaisesti tai www.vakaamo.fi sivulla.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Nouto noutopisteestä

Vakaamo.fi tarjoaa veloituksettoman noudon kolmesta noutopisteestä: Postiautomaatti S-Market tullinpuomi, Postiautomaatti Kaisaniemi/Helsingin Yliopiston metroasema.

Postitoimitus

Toimitamme tilaukset postipaketteina tai maksikirjeinä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

5. Palauttaminen ja myöhästymismaksut

Postitoimitetut vuokrat pitää lähettää palautusta varten viimeistään viimeisenä vuokrapäivänä klo 16:00.

Noudetut tilaukset pitää palauttaa noutopisteen viimeistään viimeisenä vuokrapäivänä sulkemisaikaan mennessä.

Myöhästyneestä palautuksesta veloitetaan päivittäin myöhästymismaksu, joka on yhtä suuri kuin lyhyimmän vuokran maksu.

Tuote pitää pakata huolellisesti palautusta varten.

6. Omistus-, hallinta- ja korvausvastuu

Tuotteen omistus säilyy vuokran aikana täysin Vakaamo Kameravuokraus Oy:llä. Vuokraajalla ei ole oikeutta luovuttaa, jälleenvuokrata tai myydä hallussaan olevaa vuokratuotetta.

Vuokraaja ei voi ole oiketettu viemään vuokratuotetta Suomen rajojen ulkopuolelle ilman kirjallista lupaa Vakaamo Kameravuokraus Oy.

Vuokraajalla on täysi korvausvastuu tuotteesta. Tuotteille ei tarjota vakuutusta Vakaamo Kameravuokraus Oy:n toimesta. Vahinko-, katomis- tai rikkotumistilanteessa, vuokraajalta veloitetaan kaikki kulut tuotteen käyttökuntoon palauttamiseksi, kuitenkin korkeintaan tuotteen uushankintahinta.

7. Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Paytrail (ja Paytrailin tukemat maksutavat), Shopify Pay (ja Shopify Pay:n tukemat maksutavat, esim luottokortit), ja Ennakkolasku.

Paytrail tarjoaa maksutavat Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja Paytrailin ehdot:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkolasku

Tilauksen tekemisen jälkeen toimitamme asiakkaalle maksuohjeet. Vahvistamme tilauksen kun maksusuoritus näkyy tilillämme tai asiakas on toimittanut kopion maksukuitista. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, tilauksen varaus tulee voimaan kun maksu tai kopio maksukuitista on toimitettu. Mikäli tilaus on maksamatta 6 päivää tilauksen tekemisen jälkeen, se perutaan automaattisesti.

8. Palautukset ja peruuttaminen

Vuokratilaus pitää peruuttaa viimeistään 5 arkipäivää ennen ensimmäistä vuokrapäivää. Myöhemmin peruutetun vuokratilauksen hyvitystä ei voida taata.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

9. Reklamaatio

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Vakaamo Kameravuokraus Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@vakaamo.fi tai kirjeenä Helsingin palvelupisteeseen.

10. Yritysasiakkaiden lisäehdot

Vakaamo Kameravuokraus Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Vakaamo Kameravuokraus Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön, ja on korkeintaan kaupan kokonaissumma. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Vakaamo Kameravuokraus Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Vakaamo Kameravuokraus Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

11 .Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Vakaamo Kameravuokraus Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Vakaamo Kameravuokraus Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.

Tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Vakaamo Kameravuokraus Oy kotipaikan käräjäoikeudessa.

Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Vakaamo.fi:n sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Vakaamo.fi: sivulla ilmoitettujen sopimusehtojen kanssa.

Vakaamo Kameravuokraus / Vakaamo Kameravuokraus Oy
Urheilukatu 16C 68
00250 Helsinki
Y-tunnus: 3407702-2